Na Mon Pair, acreditamos que a relação com nossas clientes deve ser baseada na confiança e transparência. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e prezamos por uma experiência de compra segura.

Garantia dos Produtos: devolução ou desistência podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nossa equipe de Atendimento está pronta para orientar todo o processo.

Recusa no Ato da Entrega: ao receber seu pedido, é importante verificar a embalagem e o produto. Recomendamos recusar a entrega caso perceba embalagem aberta ou danificada, produto com avarias, produto diferente do solicitado ou falta de acessórios que fazem parte da peça. Se isso acontecer, entre em contato imediatamente com nosso Atendimento.

Devolução por Arrependimento ou Desistência: caso se arrependa da compra, a devolução pode ser solicitada no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e dos acessórios. A Mon Pair se responsabiliza pela coleta no mesmo endereço de entrega. Após o recebimento e análise das condições do produto, será realizado o reembolso integral do valor pago.

Troca ou Devolução por Insatisfação: para trocas ou devoluções por motivo de insatisfação (fora do direito de arrependimento), os custos de frete e eventuais despesas logísticas ficam por conta da cliente.

Devolução por Defeito de Fabricação: caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia de 90 dias, é possível solicitar troca ou devolução. O produto deve ser enviado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e acessórios. Será feita análise técnica e, se não for constatado defeito, o produto será devolvido à cliente, que assume os custos de reenvio.

Estorno e Restituição de Valores: quando a devolução for aprovada, para compras feitas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme prazos da administradora.

Considerações importantes: não realizamos troca, conserto ou reembolso de produtos que apresentem sinais claros de mau uso ou danos causados por manuseio incorreto. Por isso, confira seu pedido no momento da entrega e, em caso de qualquer problema, fale com nossa equipe de Atendimento. A coleta do produto, quando aplicável, será feita no mesmo endereço da entrega.

A loja online da Mon Pair realiza entregas para todo o Brasil, utilizando os serviços dos Correios.

O valor do frete é calculado automaticamente no site, considerando:

CEP de destino, valor do pedido, peso e dimensões (cubagem) dos produtos.

Oferecemos duas opções de envio:

PAC (Encomenda Econômica) — prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, contados a partir da data de postagem.

SEDEX (Encomenda Expressa) — prazo médio de entrega de 48 horas para capitais e 72 horas para interior, após a postagem e confirmação do pedido.

Os Correios garantem cobertura de entrega para todo o território nacional via PAC e para as principais cidades via SEDEX.

Ao se cadastrar no site da Mon Pair, você informa voluntariamente seus dados pessoais para viabilizar a contratação, atualização ou cancelamento de serviços oferecidos na loja online. Isso inclui compras, participação em promoções, atendimento e demais interações realizadas na plataforma.

As informações coletadas durante sua navegação são utilizadas para identificar o perfil, comportamento e hábitos de compra das nossas clientes. Também são fundamentais para aprimorar a gestão, o atendimento e a experiência de compra, além de desenvolver, personalizar e aperfeiçoar produtos, serviços e comunicações. Utilizamos esses dados ainda para oferecer conteúdos, promoções e informações relevantes sobre nossos produtos, tanto por meios digitais quanto físicos.

A Mon Pair respeita sua privacidade e trata seus dados com total responsabilidade, sempre buscando proporcionar uma experiência segura, personalizada e alinhada às suas preferências.

A Mon Pair garante a segurança e a privacidade dos dados de todas as clientes que realizam compras em nossa loja online. As informações cadastradas, como nome, endereço, e-mail e telefone, são protegidas por sistemas de segurança e mantidas em sigilo absoluto em nossos servidores. Os dados utilizados para pagamento, especialmente os de cartão de crédito, são usados exclusivamente no momento da compra, sem serem armazenados em nossos sistemas.

Adotamos todos os protocolos e tecnologias exigidos por lei para garantir a proteção dos seus dados, com medidas técnicas que previnem perda, mau uso, alterações, acessos não autorizados ou qualquer forma de uso indevido das informações coletadas. Ainda assim, é importante reforçar que, mesmo com todos os cuidados, nenhum sistema de segurança na internet é absolutamente infalível.

A Mon Pair se reserva o direito de atualizar esta política sempre que necessário, seja para atender alterações legais, seja para acompanhar evoluções tecnológicas ou aperfeiçoar nossas práticas comerciais. Qualquer alteração será devidamente comunicada aqui no site, com antecedência razoável antes de sua vigência.

Nos comprometemos a manter a privacidade e o respeito às informações de todas as clientes. Isso significa que realizamos a atualização de dados sempre que solicitada, não divulgamos nem comercializamos informações pessoais sob nenhuma hipótese e, caso deseje, removemos prontamente seu contato de nossas listas de envio de conteúdos promocionais.